Pourquoi cette méthode existe
Un connecteur donne accès à un outil. Il ne définit ni la bonne source de données, ni la règle métier, ni les exceptions. CAP sert à décider ce qui mérite d’être automatisé et à conserver un contrôle explicite sur les prix, commandes, remboursements, contenus sensibles et données incertaines.
Cartographie
J’analyse vos processus, vos outils et le temps passé par votre équipe pour repérer ce qui coûte réellement du temps ou de l’argent. On ne cherche pas à tout automatiser : on commence par ce qui mérite réellement de l’être.
- Processus observé : déclencheur, personnes, outils, reprises et exceptions.
- Coût mesuré : temps passé, erreurs, retards et occasions perdues.
- Décision : automatiser, simplifier ou conserver une validation humaine.
Automatisation
Je conçois les automatisations retenues dans vos outils existants (CMS, CRM, messagerie, ERP), avec des règles claires, des contrôles humains et des tests en conditions réelles.
- Source de référence : la donnée autorisée pour chaque décision.
- Règles et limites : les cas exécutés, proposés ou bloqués.
- Test contrôlé : comparaison avec le travail réel avant généralisation.
Prise en main
Je documente le fonctionnement, forme votre équipe et mesure avec vous le résultat obtenu. Les ajustements sont faits à partir de l’usage réel, sans dépendance inutile.
- Documentation : sources, règles, droits, erreurs et procédure de reprise.
- Formation : l’équipe comprend ce que le système fait et ne fait pas.
- Mesure : le gain et les incidents sont suivis après la mise en service.
Ce que vous obtenez à la fin
- Un périmètre précis avec les outils, les données et les responsables concernés.
- Des règles vérifiables qui distinguent l’exécution automatique, la recommandation et le blocage.
- Une procédure de reprise lorsque la donnée manque ou qu’un outil ne répond plus.
- Des indicateurs définis avant le test pour mesurer le temps gagné, les erreurs et le travail restant.
La méthode CAP en une phrase
CAP est la méthode de Clarté Digitale pour cadrer une automatisation e-commerce en trois étapes : Cartographie, Automatisation et Prise en main.