Automatisation Shopify : les workflows qui font gagner du temps

Shopify est déjà une plateforme d'automatisation

La plupart des marchands Shopify connaissent Shopify comme une boutique en ligne. Peu réalisent qu'ils ont inclus dans leur abonnement Shopify Plus — ou disponible via des apps natives — un moteur d'automatisation puissant : Shopify Flow.

Shopify Flow permet de créer des workflows déclenchés par des événements (commande passée, stock bas, client créé, tag ajouté) qui exécutent des actions automatiquement, sans intervention humaine et sans coder.

Les automatisations Shopify les plus rentables

1. Gestion automatique des tags clients

Tagger automatiquement les clients selon leur comportement (premier achat, VIP dès 500 €, inactif depuis 90 jours) permet de déclencher des campagnes ciblées dans Klaviyo ou Omnisend sans synchronisation manuelle.

Exemple de workflow : si valeur totale commandes client > 500 € → ajouter tag "VIP" → déclencher séquence e-mail fidélisation.

2. Alertes stock bas avec réassort automatique

Shopify Flow peut envoyer une alerte Slack ou e-mail dès qu'un produit passe sous un seuil. Combiné à Make, ce signal peut créer automatiquement un bon de commande fournisseur dans votre outil de gestion.

3. Mise en attente des commandes à risque

Déclencher une vérification manuelle (ou automatique) pour les commandes qui déclenchent des signaux d'alerte : adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, valeur de commande élevée pour un nouveau client, pays à risque élevé de fraude.

4. Séquence après-achat déclenchée par produit

Envoyer une séquence e-mail ou SMS différente selon le produit acheté. Un client qui achète un appareil électronique reçoit un guide d'utilisation. Celui qui achète un cosmétique reçoit des conseils d'utilisation. Faisable via Shopify Flow + Klaviyo sans segmentation manuelle.

5. Archivage automatique des commandes traitées

Archiver automatiquement les commandes livrées et non retournées au bout de 30 jours. Allège la vue principale des commandes et améliore la lisibilité pour l'équipe.

Shopify Flow vs Make vs Zapier : quoi utiliser ?

Shopify Flow : gratuit sur Shopify Basic et supérieur. Idéal pour les automatisations internes à Shopify (commandes, clients, produits, stocks). Limites : ne sort pas facilement de l'écosystème Shopify.

Make (ex-Integromat) : pour connecter Shopify à des outils externes (Google Sheets, Slack, votre ERP, votre CRM). Plus flexible, tarif à partir de 9 €/mois.

Zapier : plus simple que Make, plus cher pour des volumes importants. Pertinent pour des automatisations simples point-à-point.

Klaviyo : spécialisé dans l'automatisation marketing e-commerce. Intégration Shopify native. Flows e-mail et SMS basés sur les comportements d'achat.

Les apps Shopify d'automatisation à connaître

• Gorgias : automatisation du SAV avec macros et règles
• Recharge : automatisation des abonnements et paiements récurrents
• Stamped : collecte automatisée d'avis clients post-achat
• Returnly / Loop Returns : gestion automatisée des retours

Par où commencer sur Shopify

Si vous n'avez jamais touché à Shopify Flow, commencez par un workflow simple :

1. Ouvrez Shopify Admin → Apps → Shopify Flow
2. Choisissez un template parmi ceux proposés (alerte stock, tag VIP, archivage)
3. Activez-le, testez-le sur une commande de test
4. Ajustez les seuils selon votre activité

La première automatisation prend moins d'une heure à mettre en place. L'impact se mesure dès la première semaine.

Questions fréquentes

Shopify Flow est-il inclus dans tous les abonnements Shopify ?

Shopify Flow est disponible sur tous les plans Shopify (Basic, Shopify, Advanced et Plus). Il est gratuit et accessible directement depuis l'App Store Shopify.

Peut-on automatiser Shopify sans développeur ?

Oui. Shopify Flow, Klaviyo et Make permettent de configurer des automatisations visuellement, sans coder. La plupart des workflows courants (alertes stock, tags clients, séquences e-mail) sont configurables en moins d'une heure.

Quelle est la différence entre Shopify Flow et Make ?

Shopify Flow est idéal pour les automatisations internes à Shopify. Make permet de connecter Shopify à des outils externes (CRM, ERP, Google Sheets, Slack). Les deux sont complémentaires.

Combien d'automatisations peut-on créer avec Shopify Flow ?

Il n'y a pas de limite au nombre de workflows. Chaque workflow peut avoir plusieurs déclencheurs, conditions et actions. Shopify recommande de commencer par les templates proposés avant de créer des workflows personnalisés.

Klaviyo vaut-il le coût pour une boutique Shopify ?

Oui dès que vous avez plus de 1 000 contacts e-mail actifs. L'automatisation des séquences abandon de panier, post-achat et réactivation génère typiquement 15 à 25 % de revenus supplémentaires sur les bases engagées.